Mon produit est le symbole de la France

Les meilleures années, la tour Eiffel accueille entre 6 et 7 millions de visiteurs, et parfois jusqu’à 35 000 visiteurs par jour au mois d’août. Comment garder le sens de l’accueil avec autant de visiteurs ? La mission de Florence Desert, Directrice de l’exploitation et de l’expérience visiteurs chez la Société d’Exploitation de la tour Eiffel, est de répondre à cette question.

Cette tour, comment la faire vivre ? Et surtout, comment donner envie aux visiteurs de (re)venir visiter le monument ? La relation client à la tour c’est une véritable histoire d’amour, racontée sur scène par Florence Desert.